買到問題產(chǎn)品卻投訴無門；代購廣告逼真，被高仿假貨蒙騙；給出的商品差評被“悄悄刪除”，還被商家騷擾；購買會員反遭“大數(shù)據(jù)殺熟”……

你在日常網(wǎng)購中是否也有過這些糟心的經(jīng)歷？這些防不勝防的營銷套路，是不是困擾你已久？現(xiàn)在消費(fèi)者終于等來了它們的“克星”。

8月31日晚間，中國人大網(wǎng)正式發(fā)布了《中華人民共和國電子商務(wù)法》(下文稱《電商法》)全文。

這部關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)格局的法律經(jīng)歷3次公開征求意見、4次審議后落定。新法一共七章89條，將于2019年1月1日正式實施，主要對電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭議解決與電子商務(wù)促進(jìn)和法律責(zé)任這五部分做了規(guī)定。

信息泄露？惡意搭售？

這些經(jīng)營者或面臨最高五十萬元罰款

“大數(shù)據(jù)營銷并沒有讓我的網(wǎng)購效率變高，反而讓我覺得很恐怖。”

最近，王南感覺自己的手機(jī)突然有了“讀心術(shù)”，每當(dāng)打開網(wǎng)購app時，搜索欄里已經(jīng)顯示了自己想買的東西；每當(dāng)自己在網(wǎng)上下了訂單時，瀏覽器頁面總會推送類似的廣告，甚至接到類似產(chǎn)品或服務(wù)的推銷電話。

“我其實并不需要電商APP自動推薦我想要的東西。”說出這句話的時候，王南的語氣中帶著一絲憤怒，“有時候我只是和朋友在微信聊到了某樣?xùn)|西，當(dāng)天打開淘寶立馬看見它‘躺’在搜索欄里；有時候只是做了份PPT，就會看到微博、瀏覽器、各電商APP都在向我推薦文件里提到的產(chǎn)品。所謂的‘定向營銷’，只是在‘跟蹤’消費(fèi)者罷了。”

除了定向營銷背后存在個人信息泄露問題，惡意搭售也是最近飽受消費(fèi)者詬病的營銷手段。

“在線旅游類app為消費(fèi)者默認(rèn)勾選的保險、接送等搭售服務(wù)，如今已經(jīng)見怪不怪了，很多消費(fèi)者都被‘迫害’過不止一次。”王南告訴中新經(jīng)緯，“他們之所以如此為所欲為，就是因為我們處于弱勢。如果被惡意搭售了，消費(fèi)者只能自己把打了勾的選項取消掉，有什么辦法呢？”

如果消費(fèi)者的發(fā)言權(quán)成為了便捷生活的代價，那這究竟是一種時代的進(jìn)步，還是倒退？

對此，《電商法》規(guī)定：

第十八條 電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費(fèi)者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

電子商務(wù)經(jīng)營者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

第十九條 電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。

對于違反上述規(guī)定的“頑固商家”，《電商法》規(guī)定，在沒收違法所得之余，還可能被處以最低五萬元，最高五十萬元的罰款。

原標(biāo)題：新《電商法》來了，這些條款事關(guān)你的網(wǎng)購權(quán)益！